Dit zogenaamde boutique hotel maakt haar naam en reputatie als beste hotel van Puerto Madryn niet waar.
De spa is de gehele dag gesloten en gaat pas om 17.30 uur open. Het hotel heeft de policy dat gasten niet in het hotel mogen verblijven gedurende de dag omdat ze maar op excursie behoren te zijn.
Toen wij vroegen of de gym wel open mocht gedurende de dag omdat wij in afwachting van onze terugreis waren kregen wij een negatief antwoord. Op klacht werd zeer slecht gereageerd. Niet professioneel.
Handdoeken werden niet verwisseld (wel ingenomen, geen nieuwe terug). Wijn was bijna niet meer aanwezig behalve de dure flessen en op ons verzoek bij reservering een kamer met frontaal uitzicht op zee werd in eerste instantie geen invulling gegeven. Wel na lang aandringen.
Zeer slecht service gericht hotel. Geen aanbeveling!